Документы и правила

Раздел 1

Политика конфиденциальности

Политика описывает, какие персональные данные сервис «Дари Звук» получает от пользователей сайта и заказчиков, зачем их использует и как защищает. Документ подготовлен в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.1. Оператор

Оператором персональных данных выступает сервис «Дари Звук», действующий на территории Российской Федерации. Обращения по вопросам обработки данных направляются по контактам, указанным в подвале сайта.

1.2. Какие данные мы собираем

• имя, которое вы указываете в форме заказа;
• номер телефона и, если вы его оставили, адрес электронной почты;
• содержание вашей заявки: повод, пожелания к песне, имена и детали истории, которые вы сообщаете добровольно;
• адрес электронной почты при подписке на новости;
• технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, источник перехода, данные систем веб-аналитики и файлов cookie.

Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории персональных данных, а также биометрические данные. Если вы передаёте нам сведения о третьих лицах — например, имя человека, которому предназначена песня, — вы подтверждаете, что имеете право эти сведения сообщить.

1.3. Цели обработки

• связаться с вами по заявке, уточнить детали и согласовать заказ;
• исполнить договор: написать текст, музыку, записать и передать вам готовую песню;
• принять оплату и оформить закрывающие документы;
• отвечать на обращения и рассматривать претензии;
• направлять новости и предложения — только при вашем отдельном согласии на рассылку;
• улучшать сайт на основании обезличенной статистики.

1.4. Основания обработки

Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия, выраженного отправкой формы на сайте, а также в силу исполнения договора, стороной которого вы являетесь, и требований законодательства о бухгалтерском учёте и налогах.

1.5. Передача данных

Мы не продаём персональные данные. Они могут передаваться только тем, без кого невозможно исполнить заказ: платёжному сервису для проведения оплаты, оператору связи и мессенджерам для отправки сообщений, сервисам хостинга и веб-аналитики, а также государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законом. Базы данных пользователей размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

1.6. Сроки хранения

Данные заказа хранятся в течение срока исполнения договора и трёх лет после его завершения — на случай претензий. Документы об оплате хранятся пять лет в соответствии с требованиями законодательства. Адрес для рассылки хранится до отзыва вашего согласия.

1.7. Ваши права

Вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также в любой момент отозвать согласие. Для этого достаточно письма по контактам, указанным в подвале сайта, — мы ответим в течение тридцати дней. Отзыв согласия на рассылку возможен по ссылке в любом письме.

1.8. Cookie

Сайт использует файлы cookie для работы интерфейса и сбора обезличенной статистики. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но часть функций сайта при этом может работать некорректно.

1.9. Защита

Мы применяем организационные и технические меры защиты: ограничиваем доступ к данным, используем защищённое соединение и храним материалы заказов в закрытых хранилищах.

Раздел 2

Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой в значении статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оформление заказа и его оплата означают полное и безоговорочное принятие изложенных ниже условий (акцепт) и заключение договора возмездного оказания услуг.

2.1. Предмет договора

Исполнитель обязуется по индивидуальному заданию Заказчика создать музыкальное произведение с текстом — авторскую песню, записать её и передать Заказчику в электронном виде, а Заказчик обязуется принять и оплатить результат.

Песня создаётся по индивидуальному заказу: текст пишется на основании сведений, которые сообщил Заказчик, и предназначен для конкретного человека или события. Результат обладает индивидуально-определёнными свойствами и не может быть использован для другого заказчика.

2.2. Стоимость и сроки

Стоимость определяется калькулятором на сайте и зависит от выбранного пакета и дополнительных опций: срочного изготовления, второй версии в другом жанре и прочих. Цена фиксируется в момент подтверждения заказа. Стандартный срок изготовления — три календарных дня с момента оплаты и получения от Заказчика всех необходимых сведений; при выборе срочной опции — двадцать четыре или пять часов соответственно.

Срок исполнения начинает течь после того, как Заказчик передал всю информацию, необходимую для работы. Если сведения предоставлены не полностью, срок продлевается на время ожидания ответа.

2.3. Порядок работы

• Заказчик оставляет заявку и сообщает детали: повод, имена, историю, пожелания к настроению и жанру;
• стороны согласовывают состав работ и стоимость, Заказчик вносит оплату;
• Исполнитель готовит текст и направляет его на согласование;
• после согласования текста выполняется аранжировка, запись вокала и сведение;
• готовая песня передаётся Заказчику в формате mp3 и wav по электронной почте или в мессенджере.

2.4. Правки

В стоимость входит одна бесплатная правка текста до начала записи. Правки, изменяющие суть задания после согласования текста, а также правки после записи вокала выполняются за отдельную плату по согласованию сторон.

2.5. Права на результат

С момента полной оплаты Заказчик получает право использовать песню в личных некоммерческих целях без ограничения по сроку и территории: слушать, дарить, показывать на семейном празднике, размещать в личных социальных сетях. Исключительное право на произведение сохраняется за Исполнителем и авторами, если стороны не заключили отдельное соглашение об отчуждении прав. Коммерческое использование — реклама, продажа, размещение на музыкальных платформах — возможно только по отдельному письменному соглашению.

Исполнитель вправе использовать фрагмент готовой работы в портфолио. Если Заказчик против, достаточно письменно сообщить об этом до передачи песни — публикации не будет.

2.6. Ответственность

Исполнитель не отвечает за содержание сведений, переданных Заказчиком, и за последствия их использования. Заказчик гарантирует, что переданные им материалы не нарушают прав третьих лиц. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

2.7. Разрешение споров

Спорные вопросы стороны решают путём переговоров. Претензия направляется в письменном виде и рассматривается в течение десяти рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

Раздел 3

Пользовательское соглашение

Соглашение регулирует использование сайта «Дари Звук». Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете его условия.

3.1. Использование сайта

Сайт предназначен для ознакомления с услугами, прослушивания примеров работ, расчёта стоимости и оформления заявки. Пользоваться сайтом может любое дееспособное лицо; лица младше восемнадцати лет оформляют заказ с согласия родителей или иных законных представителей.

3.2. Достоверность сведений

Пользователь обязуется указывать достоверные контактные данные. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность связаться с Заказчиком из-за неверно указанного телефона или почты.

3.3. Что запрещено

• заказывать материалы, содержащие оскорбления, угрозы, призывы к насилию или иную запрещённую законом информацию;
• передавать сведения о третьих лицах без их согласия;
• копировать содержимое сайта, тексты и аудиозаписи для коммерческого использования;
• вмешиваться в работу сайта, пытаться получить доступ к чужим заявкам или нарушать его функционирование.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения заказа, содержание которого противоречит закону или нормам морали, вернув полученную оплату.

3.4. Интеллектуальная собственность сайта

Дизайн, тексты, логотип, оформление и аудиоматериалы, размещённые на сайте, охраняются частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации. Их использование без письменного разрешения правообладателя не допускается.

3.5. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять содержание сайта и условия настоящего соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. К уже оформленным и оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

3.6. Связь

Все обращения направляются по контактам, указанным в подвале сайта. Юридически значимой считается переписка по электронной почте.

Раздел 4

Оплата и возврат

4.1. Способы оплаты

Оплата производится онлайн банковской картой платёжных систем «Мир», Visa, Mastercard либо через Систему быстрых платежей. Расчёты проводит платёжный сервис с использованием защищённого соединения; реквизиты карты на сайте не хранятся и Исполнителю не передаются.

Заказ считается оплаченным с момента поступления денежных средств. Электронный кассовый чек направляется на указанный вами адрес электронной почты или номер телефона в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

4.2. Порядок оплаты

По умолчанию заказ оплачивается полностью до начала работы. По согласованию сторон возможна предоплата в размере пятидесяти процентов с доплатой остатка после согласования текста песни.

4.3. Отказ от заказа до начала работы

Если Заказчик отказывается от заказа до того, как Исполнитель приступил к работе, уплаченная сумма возвращается в полном объёме. Заявление об отказе направляется по контактам, указанным в подвале сайта.

4.4. Возврат после начала работы

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до передачи готовой песни. При этом он возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с уже выполненной частью работы. Если уплаченная сумма превышает размер этих расходов — разница возвращается Заказчику; если меньше — Заказчик доплачивает разницу до фактически понесённых расходов.

Поскольку песня создаётся по индивидуальному заказу и обладает индивидуально-определёнными свойствами — текст пишется под конкретного человека и повод и не может быть передан другому заказчику, — стоимость уже выполненного этапа работы засчитывается в состав фактически понесённых расходов в полном объёме. Как следствие, чем ближе работа к завершению на момент отказа, тем меньшая часть уплаченной суммы подлежит возврату; после полной готовности и передачи песни удержанию подлежит вся уплаченная сумма.

Началом работы считается момент, когда Исполнитель приступил к написанию текста, — как правило, это происходит в течение нескольких часов после оплаты и получения от Заказчика необходимых сведений. О начале работы, а также о готовности каждого следующего этапа (текст, запись, сведение) Заказчик уведомляется сообщением — это позволяет обеим сторонам однозначно определить объём фактически понесённых расходов на момент отказа.

Данное условие основано на статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации: потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов. При работе над индивидуальным музыкальным произведением такими расходами является оплата труда автора текста, композитора, вокалиста и звукорежиссёра — пропорционально выполненным к моменту отказа этапам работы.

Правило о возврате товара надлежащего качества к настоящему договору не применяется: предметом договора является услуга, а не товар. Право на отказ от дистанционно приобретённого товара, предусмотренное статьёй 26.1 названного закона, также не распространяется на результат, изготовленный по индивидуальному заказу.

4.5. Нарушение сроков

Если Исполнитель нарушил согласованный срок передачи готовой песни по своей вине, Заказчик вправе назначить новый срок либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы в полном объёме. Срок не считается нарушенным, если задержка вызвана тем, что Заказчик не предоставил необходимые сведения или не согласовал текст.

4.6. Претензии к качеству

Если готовая работа не соответствует согласованному заданию — например, перепутаны имена, не учтены прямо оговорённые детали или нарушен выбранный жанр, — Заказчик в течение семи календарных дней с момента получения песни направляет мотивированную претензию. Исполнитель безвозмездно устраняет несоответствие в разумный срок.

Субъективная оценка творческого результата — не понравился голос, настроение или манера исполнения при соблюдении согласованного задания — основанием для возврата не является.

4.7. Сроки возврата

Если возврат подлежит выплате, денежные средства перечисляются на ту же карту или счёт, с которых поступила оплата, в течение десяти рабочих дней с момента получения заявления. Срок зачисления зависит от банка Заказчика.